Ocho empresas de Costa Rica reciben premio por el progreso en la reducción de la pobreza usando el IPM Empresarial

El Índice de Pobreza Multidimensional Empresarial (IPMe), desarrollado por la asociación Horizonte Positivo, es usado por las empresas para medir la pobreza multidimensional de las y los trabajadores y sus hogares. Usando el IPMe, las empresas pueden crean iniciativas para mejorar la vida de sus colaboradores. En 2020, ocho firmas fueron premiadas por Horizonte Positivo por su éxito en la implementación del programa IPMe.

Medir la pobreza en los colaboradores para detectar sus privaciones y generar acciones que mejoren sus condiciones de vida y la de sus hogares, fue el desafío que aceptó un grupo de empresas de Costa Rica tres años atrás.

Las ocho firmas, interesadas en mantener un quehacer industrial inspirado en un modelo sustentable y solidario, participaron en la iniciativa liderada por la asociación Horizonte Positivo, pionera en el mundo en este abordaje metodológico que aplica el Índice de Pobreza Multidimensional (IPM), basado en el método Alkire-Foster, al ámbito empresarial.

De acuerdo a Mariola Montero, directora de operaciones de Horizonte Positivo, estas ocho empresas recibieron un reconocimiento especial por parte de la asociación puesto que “tuvieron una destacada participación en el programa IPM empresarial (IPMe) y sus resultados se reflejan en un efecto positivo en los hogares de sus colaboradores”.

El premio fue entregado a aquellas empresas que cumplieron tres años de implementación del programa IPMe, realizaron una evaluación de las estrategias ejecutadas mediante la aplicación de la encuesta IPMe y redujeron la pobreza multidimensional dentro de la organización, impactando positivamente los hogares de los colaboradores.

 

Más allá de los ingresos

Tomando como referente el IPM de Costa Rica, el cual fue diseñado y calculado por el gobierno en 2015, el IPMe es una adaptación de esa medición con el objetivo de que las empresas ejecuten programas usando sus recursos basándose en evidencia.

Para identificar las necesidades más allá de los ingresos, los trabajadores son encuestados tanto de forma online como presencial en cinco dimensiones: vivienda y uso de internet, salud, educación, trabajo y protección social.

Las empresas que en 2020 aceptaron aplicar el IPMe a trabajadores y hogares fueron:

 

• Grupo Financiero BAC Credomatic, entidad financiera con presencia en toda la región centroamericana, con 6.123 colaboradores en Costa Rica. En 2017, esta empresa llevó a cabo su primera encuesta basada en el IPMe.

 

• Grupo Purdy, líder de la industria automotriz costarricense, con más de 63 años de historia y aproximadamente 1.250 colaboradores. Esta empresa inició la aplicación del IPMe en 2016.

 

• Arias, creada en 1942 por Francisco Armando Arias, es una firma legal que da servicios integrados en seis países de Centroamérica y que cuenta con 78 colaboradores en Costa Rica, entre asociados, asistentes legales y personal administrativo, a los que ha medido en tres ocasiones, desde 2017.

 

• CCK, empresa de comunicación y relaciones estratégicas con 33 años de funcionamiento, oficinas en toda la región centroamericana y 79 colaboradores. Aplican el IPMe desde 2017.

 

• La firma de asesoría EY Centroamérica, Panamá y República Dominicana aplicó la encuesta por primera vez en 2019. Posee 1.500 colaboradores a nivel regional, de los cuales 700 se desempeñan en EY Costa Rica.

 

• Grupo Financiero Mercado de Valores de Costa Rica, especialista en gestión patrimonial, con 81 colaboradores y con experiencia en el IPMe, tras usarlo por primera vez en 2018.

 

• La distribuidora de alimentos y bebidas Florida Ice and Farm Company (FIFCO), fundada en 1908, se dedica a producir, distribuir bebidas y alimentos en Centroamérica, así como a negocios inmobiliarios en la provincia de Guanacaste, Costa Rica. Desde 2018, la empresa ha llevado a cabo dos análisis de las condiciones de vida de sus 6.478 colaboradores.

 

• Grupo Financiero Improsa, una empresa con 484 colaboradores, tiene una fuerte presencia en la industria bursátil, inmobiliaria, financiera, bancaria, de seguros, entre otras. En 2018 hicieron su primera medición del IPMe.

El programa IPMe identifica las prioridades de las empresas para mejorar la vida de las y los colaboradores más allá de los ingresos. 

 

Programas

La información obtenida a través de las entrevistas, le permitió a estas empresas identificar focos de acción.

Por ejemplo, el Grupo Financiero Improsa creó tres programas de mejoramiento en las áreas de pobreza, vivienda y educación. Entre las acciones que diseñó destaca un aporte mensual para gastos de educación de los hijos de colaboradores, beneficio que extendieron a trabajadores de sus empresas asociadas.

Grupo Purdy, a través del Censo de la Gente Purdy, decidió continuar con los ámbitos de acción que se planteó hace cuatro años: educación y finanzas. En el primero, continuó con el programa Purdy Cole, que entrega a los colaboradores la posibilidad de concluir los estudios de secundaria a través de clases subsidiadas por la empresa; en finanzas,  mediante el programa Purdy Oportunidades, mantuvo la “prevención contra el sobrendeudamiento, a través de talleres, apoyo psicológico y atención uno a uno para el análisis de casos”. Como resultado alentador, ya “se graduaron 77 colaboradores de secundaria y otros 40 fueron beneficiados con créditos del fondo solidario del programa”.

En Arias no se detectaron hogares ni personas en condición de pobreza multidimensional, a diferencia de 2017. Sin embargo, se descubrió un endeudamiento significativo en el plantel. Para superar el problema, la firma legal desarrolló talleres de formación financiera en conjunto con BAC Credomatic. A través de la alianza con esta entidad bancaria se “educó a colaboradores en educación financiera, con el objetivo de brindar acompañamiento a quienes tenían un endeudamiento crítico”.

Los directores de CCK, donde se desempeñan periodistas, relacionistas públicos, publicistas, creativos y diseñadores, pudieron conocer por primera vez las historias de vida de sus colaboradores con la implementación del IPMe, “el estado integral de nuestra gente y su familia inmediata; conocer mucho más de cerca sus realidades”, destacan. El ejercicio les permitió dirigir sus “esfuerzos a causas y personas con necesidades reales y concretas”, para las que se diseñó el programa “Impulso CCK”, con apoyo en vivienda, desempleo, finanzas y derechos laborales. También en este marco, se realizaron “simulacros de entrevistas a compañeros y familiares que llegaron a las oficinas de CCK para ensayar y foguearse ante futuras oportunidades laborales”.

La firma de asesoría EY, en tanto, aplicó el IPMe a mitad de 2020, decisión que sirvió para descubrir que, a pesar de ser “una empresa donde más del 95% de los colaboradores son profesionales universitarios”, sus trabajadores no son ajenos a “los problemas que componen la definición de la pobreza multidimensional”. “Como parte de las acciones se han desarrollado programas de formación financiera y alianzas con organizaciones para atender temas sociales relacionados con enfermedades, personas con discapacidades, soluciones habitacionales, entre otras”, comentan. “También hemos creado un Comité de Asistencia Legal, donde nuestros abogados ofrecen asesoría y guían a compañeros que requieran apoyo legal específico”.

Grupo BAC Credomatic de Costa Rica comprobó con la encuesta 2019 que, de un total de 4.487 encuestados, el 8,5% se identificaba dentro de la pobreza multidimensional. Ya en 2017, la empresa comenzó a implementar soluciones para abordar los principales problemas detectados, entre las que destacan una alianza con la Fundación Promotora de Vivienda (FUPROVI) para asesorar a los colaboradores del programa Posibilidades BAC Credomatic en el uso de bonos para remodelación, patio y ampliación; compra de lote o vivienda; construcción de lote propio. Asimismo, un plan de atención emocional presencial para los colaboradores, a través de una línea telefónica que permite intervenciones en crisis. 

 

Educación

“Descubrimos que, dichosamente, el reto que teníamos era instar a las familias a que siguieran formándose y especializándose. La educación es la herramienta por excelencia para revertir muchas situaciones en el mundo”, concluyen en Grupo Financiero Mercado de Valores de Costa Rica, luego de aplicar el IPMe.

Enfocados en potenciar el desarrollo de las dimensiones de educación y presupuesto familiar, el grupo financiero realizó seguimientos individuales y diseñó programas de formación en opciones de vivienda, unificación de deudas, acompañamiento individual en la elaboración de currículo profesional, uso del seguro de gastos médicos, entre otros. Han sumado capacitaciones para el óptimo uso de redes sociales en emprendimientos personales, y el Programa de Mentores Financieros.

En la distribuidora de alimentos y bebidas FIFCO comenzaron a desarrollar sus iniciativas con un diagnóstico claro: la incidencia de la pobreza multidimensional en la empresa es de 12.29%. Así que se enfocaron en “las áreas de finanzas, protección social y educación, ya que para nosotros era de suma importancia abordar estas carencias de primera mano”, resaltan en la empresa. FIFCO llevó a cabo iniciativas de acompañamiento a los colaboradores en el uso del seguro de salud, y también, con ayuda de Convexa, crearon un programa de estudio para ayudar a sus colaboradores a terminar el bachillerato.

 

Planes futuros

Las ocho empresas que implementaron exitosamente el IPMe aprendieron que la herramienta de Horizonte Positivo es una excelente vía para mostrar el nivel de pobreza multidimensional que tienen los colaboradores y sus hogares. Información clave para aplicar soluciones solidarias y ser exitosos en la retención del talento.

El IPMe “nos ayuda a conocer la realidad de nuestra gente; nos podemos sorprender con lo que encontramos”, explican en CCK. Por eso debemos “apoyar y trabajar en conjunto, empresa-colaborador, para facilitarles información, conocimiento, herramientas y nuevas condiciones para que salgan adelante”.

En EY reconocen que realizar la encuesta del IPMe “ha sido estratégico y de mucho valor para la organización”. Indican, además, que “es difícil tener claridad sobre la situación de nuestra gente fuera del ambiente de negocios; hoy podemos dar testimonio de que existen muchas dimensiones en la vida de nuestra gente sobre las que no siempre tenemos visibilidad”. Por ejemplo, “un colaborador en riesgo, con presiones financieras, problemas sociales, médicos o con un familiar con discapacidad”.

Grupo Purdy seguirá implementando el IPMe a través del Censo de la Gente Purdy, “para reafirmar e innovar en las dimensiones que establece el índice, en procura del bienestar de todos los colaboradores de la empresa”, comentan.

Grupo Financiero Mercado de Valores de Costa Rica se enfocará en los próximos meses en potenciar el desarrollo de las dimensiones de educación y presupuesto familiar: “La experiencia ha sido sumamente enriquecedora, nos ha permitido conocer a nuestras familias y, con ello, delimitar estrategias dirigidas de responsabilidad social empresarial”.

BAC Credomatic Costa Rica decidió retomar la encuesta en 2021-22 para medir los alcances del trabajo 2020, y tener nuevos resultados. Asimismo, ya avanza en un plan de trabajo que incorpore nuevas soluciones asociadas al cuidado para adultos mayores, apoyo a colaboradores con discapacidad y asesoría para validar los temas de pensión del régimen no contributivo.

“Para Horizonte Positivo es un orgullo contar con empresas comprometidas y solidarias con su gente y verlos convertidos en agentes de cambio” indica Mariola Montero. La puerta está abierta para que otras empresas se unan a tan importante labor.

 

 

Algunas variables que mide la encuesta IPM Empresarial

• Estado del hogar del colaborador.
• Nivel académico.
• Discapacidad de algún familiar.
• Actividad laboral de los miembros de la familia (asalariados o independientes).
• Situación financiera de quienes conforman el hogar.

 

Más información sobre la historia y estructura del IPM Empresarial puede ser encontrada en el artículo de Dimensiones 8 “Medir la pobreza en las empresas”.

 

 

La metodología para trabajar con el sector privado está ahora disponible para toda la región latinoamericana a través del Wise Responder Action Kit (WiRe), un conjunto de herramientas desarrollado por SOPHIA Oxford, la primera empresa social de la Universidad de Oxford. WiRe le permite a una empresa conocer el nivel de bienestar multidimensional de sus empleados y gestionar programas que mejoren la calidad de vida de estos. El kit se compone de una sólida medida de bienestar, una plataforma tecnológica de gestión, junto con asistencia técnica. A partir del análisis en profundidad de los datos y la planificación de su estrategia social, la empresa consigue orientar e invertir eficazmente sus recursos. contact@sophiaoxford.org

 

 

 

Este artículo fue publicado en Dimensiones 12